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SFAの必要性
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SFAの役割
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SFAの内容
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SFAの目的
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SFAの定義
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SFAの機能
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SFA導入のメリット（営業担当）
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SFA導入のメリット（中間管理職）
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SFA導入のメリット（トップマネジメント）
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SFA導入成功のポイント
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SFA導入のフェーズ・スケジュール
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SFA導入各ステップの進め方と注意点
・検討・プロジェクトチームの編成と役割
・導入の目的・目標の明確化
・対象業務の決定
・現行業務の調査
・解決すべき業務課題の明確化
・解決すべき課題例
・解決策としての新しい業務の仕組み設計
・SFAシステム化要件の明確化
・SFAパッケージの選定1（ニーズ面整理）
・SFAパッケージの選定2（ベンダー選定）
・SFAパッケージの選定3（パッケージ選定）
・SFA実施計画の作成（展開計画）
・SFAプロトタイプシステム構築
・SFAプロトタイプシステムの実施と評価
・プロトタイプシステムの修正と展開計画
・SFA全面展開と評価1
・SFA全面展開と評価2
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感謝・資料活用のお礼